ניהול שיווקי חכם
יצירת לידים
אבחנה חשובה נוספת היא בין לידים חמים ללידים קרים.
יצירת לידים חמים – תחילתה של מערכת יחסים
ליד חם הוא פונה אשר יצר קשר איתי ולכן עשה בפועל את הצעד הראשון במערכת היחסים בינינו. מסיבה זו ליד חם הוא ליד איכותי וצריכה להיות עדיפות להשגת לידים כאלה. קיימות מגוון שיטות יצירת לידים מסוג זה, שהמשותף להן הוא שאנחנו יוצרים חכה, שמטרתה למשוך את הלקוח לפנות אלינו.
יצירת לידים חמים יכולה להיעשות באמצעות מגוון דרכים. למשל:
- משלוח חוברת טיפים או מדריך חינמי ללקוח מתעניין בתמורה לפרטי קשר
- הזמנה לוובינר מקצועי חינמי
- יצירת דף נחיתה יעודי שמזמין להכניס פרטים ולקבל פידבק כזה או אחר
- סקרים ושאלונים
- מתן שי למי שמצטרף לניוזלטר שלנו
המיקוד הוא ביצירת קמפיין שימשוך אנשים לאתר, לפייסבוק או לדיוור שלנו, שם נתחיל לנהל איתם תקשורת, דו כיוונית עד כמה שניתן.
מכאן אנחנו מתחילים למעשה לנהל מערכת יחסים כלשהי, שמתבססת על כך שללקוח הפוטנציאלי יש עניין כלשהו במוצרים או בשירותים שאני מוכרת.
יצירת לידים קרים – לאתר את הלקוחות הנכונים
בניגוד ללידים החמים, שחיפשו ומצאו אותי, בעזרת מילת חיפוש כלשהי או בדרך אחרת, יצירת לידים קרים היא מורכבת יותר ובעלת אחוזי הצלחה נמוכים יותר. יצירת לידים קרים ממוקדת באיתור קהלי היעד המדויקים שמעניינים אותנו. אנחנו מנסים לחשוב איפה ניתן למצוא אותם. מאחר שאנחנו יוזמים את הקשר ולא הם, יצירת לידים קרים מחייבת את איתורם במקום ובזמן שבו יהיו קשובים ופתוחים לשמוע.
יצירת לידים קרים בדרכים שונות, שמומלץ כמובן לשלב ביניהן:
- טלמיטינג וטלמרקטינג – יוצרים קשר טלפוני עם לידים ברשימות דיוור שמפולחות על פי ההגדרות שקבענו. כולנו מכירים את השיחות הללו, והן לא תמיד נעימות. חשוב להקפיד שיהיו איכותיות בשביל לקבל תוצאות חיוביות משיחות כאלה.
- פנייה במייל – פנייה עסקית באמצעות המייל היא מקובלת. פנייה פרסומית היא עבירה על חוק הספאם ומוגבלת בכללים נוקשים. בכל מקרה, ביצוע פנייה באמצעות המייל, הפייסבוק או הלינקדאין צריך להיעשות בטעם טוב, בצורה מה שיותר אישית ולא ב'העתק הדבק' זהה לכל הלידים. זה מחזק משמעותית את הסיכוי שהפניה תתקבל באופן חיובי.
- הצגה בתערוכה – או אפילו סיור בתערוכה וחיפוש מתעניינים, היא דרך טובה של יצירת לידים, מאחר שאפשר להתחיל את השיחה במקום ובכך ליצור בסיס ראשוני איתן להמשך הקשר. הקפידו לבקר בתערוכות שבהן נמצא קהל המטרה שלכם ולא רק באירועים בהם תפגשו קולגות וחברים למקצוע.
יצירת לידים חכמה – מפתח להתקדמות
הכי חשוב, יצירת לידים קרים צריכה להיעשות באופן מקצועי ודורשת הכנה. כך למשל, חישבו על שני סוגי הפניות הבאות. נחשו מי מהם הביאה ליצירת לידים איכותיים.
שתי הפניות התקבלו דרך הלינקדאין:
- שלום, שמי ישראל, התרשמתי מאוד מהנסיון שלך בתחום השיווק הישיר. אני עוסק בתחום ה- CRM והייתי מאוד שמח להתייעץ איתך.
- שלום, שמי ישראל ואני מוכר מערכת CRM מושלמת לארגונים. אודה אם תיצרי איתי קשר לקבלת פרטים נוספים.
למי מהם אתם הייתם חוזרים?
מאה הימים מאמינה שמאמצי יצירת לידים צריכים להיעשות בתכנון נכון ותוך יצירת פנייה מותאמת לעסק שלך ובעיקר ללקוחות שלו.
לשם כך אנחנו מעמידים לרשותכם את מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
קידום עסקים
פעילויות קידום עסקים יכולות להיות מקוונות ולהתנהל במרחבי הרשת, אבל רצוי שיהיה להם המשך 'בעולם האמיתי', כדי שיהיו אפקטיביות ויהפכו את הלידים ללקוחות.
מספר דרכים אפקטיביות לצורך קידום עסקים
קידום עסקים באמצעות אתר בית איכותי – אתר הבית היה פעם כרטיס הביקור על העסק. היום הוא הפך להיות הרבה יותר. אתרי בית טובים עושים עבודת קידום עסקים מצוינת. אתר בית טוב הוא קודם כל אתר מקודם. אם אינו מקודם במעלה מנועי החיפוש, תנועת הגולשים בו תהיה קטנה ומטבע הדברים פחות לקוחות פוטנציאליים פגשו בו. אבל המלצתנו החד משמעית היא לעשות קידום נכון של האתר – להשקיע בכתיבה נכונה, במחקר מילות חיפוש ובמבנה תקין, אבל לא לשכוח שהמטרה היא שקוראים בשר ודם יגלשו בו, ולא רק רובוטים של מנועי חיפוש. לכן, מומלץ לא להתפתות לחברות קידום בעלות נסיון כביכול בתחום קידום עסקים, שבמקרה הטוב יהפכו את האתר למכרה לינקים ויזיקו לתדמיתכם ובמקרה הרע יגרמו לגוגל לדחוק אתכם עמוק למטה במדרג תוצאות החיפוש, בגלל עבודת קידום לא הגונה.
קידום עסקים באמצעות תקשורת שיווקית מכוונת לקוח – המפתח בכל פעילות שיווק הוא איתור נכון וממוקד של קהלי המטרה וגיבוש דרך הפנייה והמסר הנכון עבורם. עסקים שמגדירים את לקוחותיהם כ'כל תושבי ישראל בגילאי 20-99' יש להם סיכוי מועט להצליח. אין כמעט מוצרים או שירותים שמתאימים לכולם. אוויר אולי כן, אבל אפילו מים – יש כאלה שמסתפקים במי ברז, יש קהל שמתאים לשיווק שישיות בקבוקים, כדים, בקבוקי חצי ליטר וכו'. אגב, אותו לקוח עשוי להיות פוטנציאל לרכישת בקבוק קטן וקר בקיוסק וגם לבר מים לבית.
קידום עסקים טוב יזהה את פלח הלקוחות המדויק שאליו מעוניינים לפנות ויגבש אמצעי תקשורת שיווקית יעודיים לקהל זה. אם, לדוגמה, העסק שלנו הוא מחלבה קטנה המייצרת מוצרים נטולי לקטוז, קהל היעד שלנו מאוד ממוקד – אנשים רגישים ללקטוז. אך התקשורת השיווקית שלנו לא חייבת לפנות רק אליהם. נוכל להכין עלונים או דיוורים ולהפיץ לדיאטניות שפוגשות קהל מטרה זה.
קידום עסקים באמצעות רשתות חברתיות – רשתות חברתיות הן אמצעי מצוין להגדלת שיווק 'מפה לאוזן'. אבל לפתוח כרטיס בפייסבוק, לפרסם פוסט ולהעלות תמונה פעם בשבוע – זה כבר לא מספיק לקידום. לשם קידום עסקים באמצעות רשתות חברתיות צריך ראשית כל לבחור ברשת החברתית המתאימה לנו ביותר. לעסקים הפונים לעסקים עדיף להיות נוכחים ולעבוד בלינקדאין. לעסקים בתחומי הטיפול או המסעדות יתאים כרטיס בפייסבוק. לכולם אגב יתאים פרופיל בגוגל פלוס – ולו מהטעם הפשוט שגוגל פלוס תומך בקידום האתר. מרגע שפתחנו פרופיל ברשת חברתית אנחנו חייבים לתחזק אותו, ולזכור כי המטרה אינה להזין סטטוסים ש'מפרסמים' אותנו, אלא לנסות ליצור דיאלוג עם הלקוח במקומות שמעניינים אותו ויש סיכוי שיחלוק עם חבריו – יעשה share.
קידום עסקים באמצעות קמפיין משולב במייל עם פניה אישית בטלמיטינג – קידום עסקים כזה אופייני לעסקים שפונים לעסקים. אם אתם רוצים להציע את שירותיכם לעסקים אחרים, טוב תעשו אם לא תשלחו 'סתם' מייל דיוור על פי רשימות שרכשתם או פניה טלפונית לעסקים על פי רשימות אלה. המטרה היא ליצוא אמון ומערכת יחסים כלשהי עם הלקוח. תכנון קמפיין נכון המשלב פנייה אישית ומקצועית במייל עם שיחת טלפון כעבור יומיים – תעלה משמעותית את הסיכוי שתעברו את שומר הסף ותצליחו לתאם פגישה.
זוהי רק רשימה ראשונית של דרכי קידום עסקים. מובן שהמטרה היא להתאים לכל עסק את הדרך המתאימה לו ביותר.
למאה הימים התמחות ונסיון רב שנים בתחומי קידום עסקים ושיווק. אנחנו מזמינים אתכם להכיר את מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
בחירה בשיטת פרסום עסקים
עם הזמן הבינו שכדאי לנצל את המדיום החדש, לא כמו טלויזיה או עיתון, אלא באמצעות עידוד של אינטראקציה עם הלקוח. ומכאן, הלכו והשתכללו שיטות פרסום עסקים באינטרנט. הבולטת מכולן היא גוגל אדוורדס אבל הרשימה עוד ארוכה.
השינוי המשמעותי ביותר התרחש עם המעבר לעידן הרשתות החברתיות, מה שאיפשר לעסקים קטנים לשדרג עוד יותר את החשיפה והכל במשאבים מועטים במיוחד.
למרות כל הנאמר לעיל, בכדי ליצור פרסום עסקים אפקטיבי, לא מספיק לפתוח פרופיל פייסבוק או לפרסם בתקציב קטן בגוגל אדוורדס – כדי להיות אפקטיבי צריך להכיר את המדיות השונות ולדעת לעשות שילוב נכון ביניהן. אין צורך להיות בכל מקום, צריך להופיע היכן שיעיל ובצורה האפקטיבית ביותר.
פרסום עסקים יעיל במספר דרכים מומלצות
להלן רשימה מומלצת של דרכים לפרסום העסק, שמומלץ לכל עסק לבחור ממנה כמה דרכים מרכזיות ולפעול בהן:
- פרסום עסקים במנועי החיפוש – לעומת קידום אורגני, שהוא האופן שבו גוגל מדרג את האתר שלי, הפרסום במודעות הצד הוא פרסום ממומן, שמתבצע בשיטת המכרז – מי שהציע סכום גבוה יותר במילת חיפוש מסוימת, יזכה לחשיפה גבוהה יותר במודעות אלה.
- פרסום עסקים ברשתות החברתיות – גם בפייסבוק יש אפשרות לפרסם – היום כשאנחנו מפרסמים סטטוס מסוים, בעיקר בדף עסקי, הוא לא תמיד מקבל חשיפה בפיד של העוקבים שלנו. כדאי לשקול לתמוך בפרסום הסטטוסים גם בפרסום.
- פרסום עסקים באינדקסים – בתחומים שונים ישנם אינדקסים שונים, חלקם חינמיים וחלקם דורשים סכום מסוים עבור החשיפה. כדאיות הפרסום תלויה במידה שבה קהל המטרה שלי מבקר באינדקסים אלה ועשויה להיות אפקטיבית עבור חלק מבעלי המקצוע.
- פרסום עסקים באמצעות אתרי מאמרים – החשיפה באתרי מאמרים טובה בעיקר לצרכי קידום האתר, כי היא מאפשרת לכותב להוסיף לינק לאתר שלו. אבל כדאי לזכור שהיא גם מחזקת את המקצועיות של הכותב כאוטוריטה בתחום בו הוא עוסק. מכאן החשיבות של כתיבת מאמרים מקצועיים. גם כאן ניתן לשלב בין חשיפה חינמית לבין אתרים הדורשים תשלום.
- פרסום עסקים בזירות פרילנסים – ישנם אתרי פרילנסים בתחומים שונים, שניתן להירשם בהם ולחשוף את שירותינו בפני קהל לקוחות שמחפש שירותים אלה. אתרים אלה לוקחים בדרך כלל עמלה כלשהי על ההפניה או על סגירת הפרוייקט באמצעותם, אבל בתחומים מסוימים הם יכולים להכניס הרבה הצעות עבודה. כך למשל: כתיבה טכנית, גרפיקה, שירותי תכנות וכדומה, הם תחומים שמתרחשים בזירות אלה.
- פרסום עסקים באמצעות רשימות דיוור – רשימות דיוור ניתנות לרכישה אבל אנחנו ממליצים לכל עסק להתחיל ולבנות רשימת דיוור משלו. זאת באמצעות מתן הטבה כלשהי לגולש שמשאיר פרטי מייל – למשל חוברת טיפים, מדריך עשה זאת בעצמך או כל דבר אחר, שמצד אחד יחזק את מקצועיותכם ומצד שני יעניין את הגולש ויתן לו ערך אמיתי.
- פרסום עסקים באמצעות שיתופי פעולה – שיתוף פעולה אמיתי הוא כלי מצוין להגדלת החשיפה של העסק בפני קהל לקוחות חדשים. בשיתוף פעולה אנחנו מאתרים עסק אחר שפונה לאותו קהל לקוחות – הוא יכול להיות בתום משלים או בתחום שונה לגמרי. פרסום עסקים משותף שכזה יותר מצב של win win עבור שלושת הגורמים.
בחירה באפיקי פרסום עסקים מתאימים לעסק שלך
מאה הימים עוזרת לך להחליט מה אפיקי הפרסום הנכונים לעסק שלך.
לשם כך אנחנו מעמידים לרשותכם את מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
גיוס לקוחות לעסק
הסתמכות על גיוס לקוחות באמצעות פה לאוזן והמלצות היא דרך מצוינת עבור עסקים מסוימים, בעיקר בתחומי הטיפול והשירותים המקצועיים, אך לצערנו היא לא תמיד מספיקה.
על כל עסק למצוא לו דרכים מתאימות ליצירת גיוס לקוחות חדשים ולדעת איך להניע תהליך גיוס לקוחות אפקטיבי.
עקרונות להתאמת שיטות גיוס לקוחות לעסק שלי
בחירה בשיטת גיוס לקוחות מתאימה תלויה במאפיינים השונים של כל עסק. לשם כך אנחנו ממליצים שתערכו אבחון קצר לעסק שלכם:
- האם מדובר המוצר או שירות שההחלטה לגביו היא מגלמת סיכון רב או מורכבת ויקרה במיוחד – מחיר הטעות בבחירת מעדן חלב חדש הוא נמוך כמובן לעין שיעור מטעות בבחירת דירה, מקצוע לימודים ואפילו צבע לשיער. במקרה האחרון, גם אם מחיר אריזה של צבע לשיער אינו גבוה מאוד, העובדה שצביעה כושלת נראית לעין כל – מגדילה מאוד את מחיר הטעות. כשמדובר במוצרים או שירותים עם מעורבות גבוהה ותפיסת סיכון, אנשים מהססים ובודקים יותר לפני הבחירה. במקרה כזה רצוי לבחור בתהליכי גיוס לקוחות מתמשכים, שמטרתם יצירת אמון והוכחת מקצועיות ולא ב'זבנג וגמרנו'.
- האם יש אפשרות ליצירת התנסות – בתחומים בהם אנחנו יכולים לספק ללקוח 'טעימה' מהמוצר או השירות שלנו, אנחנו מעלים את הסיכוי שההתנסות תיצור קניה והעדפה. כדי לקבל צריך לתת – התייחסו להשקעה בדוגמיות או בשעות יעוץ כחלק ממאמצי השיווק שלכם. בהמתנה בתור למסעדה הרבה פעמים אנחנו מקבלים מהמארחת טעימה ממשקה הבית ואחר כך מזמינים אותו בזמן הארוחה. באותו אופן ניתן להניע גיוס לקוחות באמצעות טעימה מהשירות שאנחנו יודעים לתת כמו למשל הרצאה בחינם מול קהל לקוחות שאנחנו רוצים לגייס.
- האם אנחנו פונים לפלח לקוחות קרוב או שיש פוטנציאל גם בלקוחות מרוחקים – מורה לגיטרה שקיבל תלמידים מסביבת מקום מגוריו לשיעורים פרטיים, החליט להרחיב את תחומי פעולתו ולהעביר שיעורים פרטיים דרך הרשת ללקוחות בעולם. אפשר לבטל את הרעיון ולמצוא את כל הסיבות שלא יפעל, אבל בפועל זו הרחבה משמעותית של קהל המטרה שמזמינה מאמצי גיוס לקוחות שונים.
- האם יש לך בעיית מלאי – במוצרים שיש להם פג תוקף כגון בתחום המזון, חשוב כמובן לערוך תכנון מלאי מדויק עד כמה שניתן. אך יחד עם זאת גיוס לקוחות בצורה מהירה, עשוי לשחרר אותנו מהמלאי העודף, גם אם במחיר של פגיעה כלשהי ברווחיות. מבצעי 1+1 או Happy hour ודומיהם בדרך כלל יעשו את העבודה. אבל גם בתחום השירותים, שבו אנחנו לא מחזיקים מלאי, אנחנו עשויים להיתקל בבעיה, כאשר אתם מוצאים שאין לכם איך למלא את 'מלאי' השעות של עובד כלשהו שאמון על תחום מסוים. זה הזמן לרתום את העובד למאמצי גיוס לקוחות – בין אם לתמרץ אותו להשיג לקוחות או לצוות אותו עם עובד אחר שאחראי על גיוס לקוחות, ויחד יצרו קמפיין להביא לקוחות לעסק.
גיוס לקוחות בשיטות יצירתיות במאה הימים
מאה הימים עוזרת לך למקד מאמצי גיוס לקוחות מתאימים ונכונים לעסק שלך.
לשם כך אנחנו מעמידים לרשותכם את מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
יצירת לידים לעסקים
האם ניסיתם בעבר שיטות שונות ליצירת לידים לעסקים: פנייה במייל, טלמיטינג, השתתפות בתערוכות, פתיחת כרטיס פייסבוק, משלוח דיוורים? שיטות אלה ואחרות ליצירת לידים לעסקים כולן טובות אך לא כולן מתאימות לכל עסק, ויותר מכך, לא תמיד מבצעים אותן כמו שצריך. במקרה כזה אין טעם לפסול את המדיום: 'ניסיתי פייסבוק וזה לא עובד' – חשוב לבדוק התאמה נכונה של המדיום לעסק שלי, בחינה והחלטה לגבי קהל המטרה וביצוע נכון של גיוס הליד. בלי כל אלה, יצירת לידים לעסקים לא תהיה אפקטיבית.
תהליך נכון ואפקטיבי ליצירת לידים לעסקים
כדי לגייס לידים אפקטיביים חשוב להקפיד על תכנון נכון של יצירת לידים לעסקים:
-
הגדרת מטרות ויעדים – מה מטרת הלידים ? למכור יותר, כמובן! אבל על איזה מוצר מדובר, מי קהל הלקוחות, כמה נרצה למכור. כדי להיות אפקטיביים ביצירת לידים לעסקים ולדעת למדוד אם הצלחנו ולהשוות לקמפיין אחר, יש לחשוב על המטרות ולקבוע יעדים.
-
מיקוד בקהל המטרה – שגיאה נפוצה היא הגדרת מטרה רחב מדי: 'השירות שלי בעצם מתאים לכולם'. מעטים המוצרים או השירותים שבאמת מתאימים לכולם, וגם אם המוצר שלכם מתאים לקהלים רחבים, ביצירת לידים לעסקים אנחנו מפלחים את קהל המטרה ומחזקים את הסיכוי להצלחת הפנייה בעזרת בחירת פלח ממוקד של לקוחות, שזקוק לשירותינו.
-
איתור דרכי פנייה לקהל המטרה – זו ההזדמנות שלנו להיות יצירתיים ביצירת לידים לעסקים: אם כולם הולכים לחפש את הקהל במקום אחד – מיצאו אותו אתם במקום אחר. בקבוצות בלינקדאין בענייני מיחשוב מסתובבים בעיקר אנשי מחשוב – כמה מפתיע! איש שיווק בקבוצה הוא נדיר הרבה יותר ויכול לתרום מנסיונו לדיון. ובדומה לכך, גם באירועים ובכנסים. שיתופי פעולה למשל היא דרך מצוינת ליצירת לידים לעסקים. בשיתוף פעולה, לאחר שאיתרנו קהל מטרה שמעניין אותנו, אנחנו מחפשים מי עוד ניפגש איתו ויוצרים עיסקה שתהיה טובה לכל שלושת הצדדים. זיכרו שאתם לא היחידים שעוסקים ביצירת לידים לעסקים – החוכמה היא למצוא את הלקוח בסיטואציה נוחה יותר שבה הוא פתוח לשמוע אתכם, ושיתוף פעולה הוא דרך מצוינת להתגבר על מחסומים בגישה אל הלקוח.
-
תכנון הפנייה – יצירת תהליך מכירה – מכל השלבים שהזכרנו, דווקא על שלב זה רבים מדלגים, ופונים ללקוח כשאינם מוכנים. ביצירת לידים לעסקים, חשוב לנו לשמור על תדמית מקצועית, פנייה לא מקצועית 'תשרוף' לנו את הלקוח וחבל. אל תתפתו לקחת רשימת דיוור ולהתחיל להתקשר ללקוחות פוטנציאליים ללא הכנה מוקדמת. ככלל אצבע, עדיף לנקוט בקמפיין משולב המכיל כמה מדיות ובכמה שלבים, מאשר לעשות פנייה אחת בכלי אחד. כך למשל, טלמיטינג טוב יגובה בעלון שישלח במייל, עמוד נחיתה, הפנייה למאמר בבלוג. תכננו את שלבי התהליך ואת האפשרויות השונות שלו בהתאם לתגובת הלקוח.
-
מסרים ותסריטי מכירה – גם אם לא היתה עסקה, חשוב לנו שהלקוח הפוטנציאלי יכיר אותנו כמקצועיים. נסחו את המסרים שלכם בצורה קולעת, ברורה ומקצועית, הן בטקסטים הכתובים והן בשיחות שאתם מקיימים. הקפידו להעביר הכשרה למי שמייצג אתכם מול הלקוח ובידקו אותו בעזרת לקוח סמוי.
יוצרים לידים לעסקים בשיטת מאה הימים
אם יש לך סבלנות לבניית תהליך מכירה נכון לעסק שלך, אחוזי התגובות החיוביות שתקבל ובעקבותן כמות העיסקאות שתסגור, יגדלו משמעותית.
תוכלו לעשות זאת באמצעות מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
גיוס לקוחות חדשים
לקוחות הם כמובן לב העסק שלנו. וכבעלי עסק כולנו משקיעים רבות במאמצי גיוס לקוחות חדשים. אך בעוד גיוס לקוחות חדשים הוא מסעיר ומעניין, הוא גם דורש הרבה יותר השקעה מאשר שימור לקוחות – בכל הרמות. נהוג לומר שהבאת לקוח חדש עולה פי 7 מאשר שימור לקוח קיים. הסיבה לכך היא שבביצוע גיוס לקוחות חדשים מרבית העלות נעוצה בפרסום או קידום המכירות שאנחנו עורכים. ואילו בשימור לקוחות, כל פעולת איתור הלקוח, יצירת יחסי האמון שיהוו בסיס למכירה ובניית מערכת היחסים נחסכת מאיתנו – ושני הצדדים בשלים לדיון במוצר או השירות עצמו והתועלת שיספק ללקוח.
לפני גיוס לקוחות חדשים: הגדילו את העבודה עם לקוחות קיימים
יש לכם מוצר חדש ואתם רוצים להתחיל לשווק אותו?
יש לכם קשר טוב עם לקוח קיים ואתם רוצים להמשיך לעבוד איתו, אבל הפרוייקט לפני סיום?
יש לכם לקוח קיים אבל הוא עובד איתכם בנישה מסוימת ולא מכיר את כל יכולותיכם?
יש לכם רשימת לקוחות גדולה אבל עם רבים לא הייתם בקשר כבר הרבה זמן?
כל הנסיבות האלה מתאימות לעיסוק בשימור לקוחות. ככלל, ככל שהעסק פעיל יותר זמן, וככל שעבד לאורך הזמן עם יותר לקוחות, יש יותר מקום להפנות חלק גדול ממאמצי השיווק לשימור לקוחות. כאמור, שימור לקוחות אינו 'זוהר' כי אין בו יצירת קמפיין ופרסום. זוהי פנייה תאכל'סית בגובה עיניים למישהו שכבר מכיר אותנו ודלתו פתוחה ברמה זו או אחרת.
נסו לגבש רשימה של לקוחות עבר ולקוחות קיימים. התעדכנו במצבו הנוכחי – בידקו באתר ובפייסבוק האם היו התפתחויות בעסק שלו. כיתבו בטבלה לגבי כל אחד מהלקוחות איזו תועלת נוספת תצמח לו מעבודה איתכם. בידקו בסל המוצרים אם יש לכם מענה עבורו. אם ישנו מספר גדול של לקוחות שמחפשים את אותן תועלות, שיקלו להוסיף שירות או מוצר מתאים.
פנו אל הלקוח באופן אישי, הקפידו לציין פרטים שהתעדכנתם בהם כדי שהשיחה תהיה רלבנטית: 'אני רואה שהיום אתם פונים ללקוחות בכל הארץ ולא רק באיזור השרון'. עדכנו לגבי התפתחות בעסק שלכם ותאמו פגישה.
גיוס לקוחות חדשים: איך מתכוננים
מיציתם את מאגר הלקוחות הקיימים? זה הזמן לעבור לשלב הבא: גיוס לקוחות חדשים. כמה טיפים יעזרו לכם בגיבוש מהלך נכון של גיוס לקוחות חדשים:
- פיילוט עם לקוח קיים – מומלץ לבדוק את השירות או המוצר שלכם קודם אל מול לקוח קיים – ראשית, שוחחו איתו וקבלו משוב על ההצעה או המוצר שלכם. אם ניתן, אפשרו לו להתנסות ועירכו שינויים בהקדם לפידבק.
- בידקו שיתופי פעולה – אם יש לכם קהל מטרה ממוקד אבל אתם לא יודעים איפה למצוא אותו ואיך לפנות אליו, חפשו מוצרים או שירותים אחרים שפונים אליהם ומיצאו איך תוכלו לתפור שיתוף פעולה שיועיל קודם כל לאותו בעל עסק ואחר כך גם לכם וללקוחות כמובן
- Benchmark – הכוונה לנקודת התייחסות דומה – חפשו מקורות להשראה, ראו איך משווקים מוצרים או שירותים דומים בעולם או בעיר אחרת והיעזרו בנתונים כדי לתכנן נכון מהלך של גיוס לקוחות חדשים
תכנון וביצוע מהלכי גיוס לקוחות חדשים עם מאה הימים
עכשיו כשאתם מוכנים, תוכלו להיעזר במאה הימים לתכנון וביצוע מהלכים מנצחים של גיוס לקוחות חדשים.
לשם כך אנחנו מעמידים לרשותכם את מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
קידום עסקים קטנים
>> אין לי זמן לעסוק בשיווק כי תמיד יש משהו יותר דחוף לעשות
>> יש לי המון רעיונות והתחלתי לקדם אותם אבל לא הצלחתי לסיים אף אחד מהם
>> לקחתי מומחה קידום עסקים קטנים באינטרנט, בפועל 99% מהפניות שמגיעות לא רלבנטיות
>>פתחתי דף בפייסבוק אבל זה לא ממש עזר
>> עשיתי שיתוף פעולה עם מישהו אבל זה לא ממש הוכיח את עצמו
>> מתקשרים אליי כל הזמן ומציעים לי לפרסם, אולי כדאי לנסות פעם?
>> יש לי כל כך מעט כסף לשיווק – עוד לקחת מישהו שיעזור לי?
>> יש לי פה ושם התלבטות קטנה לגבי ניסוח טקסט ללקוח ואין לי את מי לשאול
משפטים אלה ואחרים נוגעים בבעיות אופייניות של קידום עסקים קטנים. בעסק קטן הבעלים צריך לעשות הכל, השיווק נוטה להידחק וגם אם מצליחים לפנות זמן לשיווק – לא בטוח שאנחנו יודעים מה לעשות.
קידום עסקים קטנים בצורה מושכלת: המפתח לעשייה שיווקית נכונה
לדעתנו, המפתח לעשייה שיווקית נכונה ויעילה בעסק הקטן היא לעשות סדר לבעל העסק. קידום עסקים קטנים שמבוסס על מטרות ויעדים, על מיקוד נכון בקהל היעד ויצירת תוכנית פעולה מנצחת, הוא הדרך הנכונה לקדם את העסק. בעל העסק חייב להבין בשיווק ברמה מספיקה כדי שידע לאן הוא מכוון, לתת בריף נכון וממוקד ולהשקיע את התקציב השיווקי, מועט ככל שיהיה, בצורה מושכלת.
מסיבות אלה פיתחנו מערכת שנותנת פיתרון מיטבי לנושא קידום עסקים קטנים בכלל ושיווק מושכל בפרט: מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית.
קידום עסקים קטנים בעזרת מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית
מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית פותחה במיוחד לצרכי קידום עסקים קטנים בעזרת שיווק נכון. לקוחות שנרשמים לשירות מקבלים פרטי כניסה למערכת, שם זמינים עבורכם כל הכלים השיווקיים 24/7 בכל מקום בו אתם נמצאים.
השיטה בנויה כך שאנחנו עורכים לעסק שלכם אבחון שיווקי מקיף, שבעקבותיו אנחנו ממליצים לכם על מספר חלופות לאסטרטגיה שיווקית. בהתאם לחלופה שתבחרו לאחר שיחה משותפת, תתחילו להתקדם בדרך השיווק האישית שהתוותה לכם, תוך שימוש בכלים הזמינים לכם במערכת ובליווי שלנו, שיתבצע בטלפון ובמייל.
תקבלו מאיתנו את כל התמיכה שאתם צריכים ותרגישו שיש לכם שליטה בשיווק העסק שלכם. תתכננו נכון ותבצעו מהלך שיווקי מנצח, בדיוק במקום שבו אתם צריכים אותו.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
ייעוץ שיווקי
אנחנו מכירים את הסיטואציה היטב ולדעתנו ייעוץ שיווקי לעסקים קטנים הוא מונח ש'פשט את הרגל'. ייעוץ שיווקי לעסקים קטנים הוא לא מספק, כי הוא מניח שהעסק רק צריך הכוונה ומשם ימשיך ויתקדם לבד. בפועל, ישנו ריבוי גורמים מעכבים, שבגללם העסק לא מצליח ליישם את המהלכים שהותוו:
- נושאי מכירות ותפעול דחופים שמקומם בסדר העדיפויות גבוה יותר
- שאלות שיווקיות קטנות שנתקלים בהם עם תחילת ישום הפעילות, ולא יודעים כיצד לפתור
- שינויים בלתי צפויים שמשפיעים על התכנית ודורשים ביצוע התאמות
- חוסר בבעלי תפקידים שיבצעו את הפעילות
לכן אצלנו ייעוץ שיווקי לעסקים קטנים עבר שדרוג לסיוע בתכנון וביצוע פעילות שיווקית. מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית לעסקים קטנים היא כלי עבודה שמיועד לעסקים שמחפשים להגיע לתוצאות עסקיות בפועל ולא רק על הנייר.
ייעוץ שיווקי לעסקים קטנים – יותר מעשים, פחות דיבורים
אז שמנו מאחור ייעוץ שיווקי לעסקים קטנים ועברנו לתכנון וביצוע בפועל של פעילות שיווק לעסקים קטנים. כל זה מתאפשר הודות למערכת ניהול שיווק מקוונת שפיתחנו במאה הימים. המערכת מאפשרת לכם לנהל את השיווק שלכם בעצמכם בליווי ובתמיכה שלנו. המערכת זמינה לכם בכל מקום ולכן מתאימה לעסקים גם בפריפריה ובכל זמן – ולכן מתאימה גם למי שהיומיום שלו עמוס ומתפנה לעיסוק בשיווק בלילה.
ההתאמה האישית של המערכת פירושה שאנחנו לומדים את העסק שלכם ותופרים לכם אסטרטגיה שיווקית משלכם ומפנים אתכם לעסוק רק באותה פעילות שיווק שבאמת תשדרג את העסק.
למי שמעוניין לזנוח שיטות ארכאיות של ייעוץ שיווקי לעסקים קטנים, אנחנו ממליצים להשתדרג למערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.
קידום עסקים באינטרנט
כדי לא ליפול לבורות, רצוי להבין במה שאתה עושה ולא להסתמך על מילה של ספק זה או אחר.
קידום עסקים באינטרנט – בורות שמומלץ לא ליפול בהם
הנה הנקודות המרכזיות שכדאי שתדעו לגבי קידום עסקים באינטרנט, לפני שאתם מפקידים את עתידו המקוון של העסק שלכם בידיו של מקדם זה או אחר:
-
מנועי החיפוש חשובים אבל גם הגולשים עצמם –
- הבעיה: אם זיהיתם באתר ערימות של לינקים ומאמרים שאין קשר רציף ולוגי בין הפיסקאות שלהם, קרוב לוודאי שהאתר משתמש בשירות של כתיבת SEO לצורך קידום עסקים באינטרנט או רכישת מאמרים. המטרה היא כמובן קידום עסקים באינטרנט, אבל האתר המקודם זוכה לתדמית ירודה בקרב גולשיו או לקוחותיו שנקלעו אליו שלא בטובתם.
- הפתרון: בדקו היטב מי כותב לכם את המאמרים, האם הוא באמת כותב אותם או רוכש אותם, תנו למישהו שאתם סומכים עליו להגיה כל תוכן שנמצא באתר או עשו זאת בעצמכם.
-
זהירות, תוכן כפול!
- הבעיה: תוכן שחוזר על עצמו הוא עבירת אינטרנט בעלת שתי גרסאות: הגירסה הקלה של תוכן כפול היא העלאת מאמר אחד בשני מקומות שונים – למשל באתר מאמרים ובמקביל באתר הבית. במקרה זה גוגל יתייחס למאמר שהועלה ראשון ויתעלם מהופעות נוספות שלו ברשת. הגירסה החמורה היא הפרת זכויות יוצרים – העתקה של מאמר מגורם אחר ללא אישור – ואכן מדובר כבר בעבירה חמורה שעלולה להביא את מי שביצע אותה אל בית המשפט.
- הפיתרון: קודם כל היעזרו במישהו שאתם סומכים עליו לצורך קידום עסקים באינטרנט. שנית, היעזרו בכלי של גוגל מאפשר לבדוק הופעה של תוכן במקומות נוספים וישנן תוכנות יעודיות לכך. אבל אם אתם רוצים להיות בטוחים וגם לספק ללקוחות דברי ערך– כתבו בעצמכם!
-
לינקים טובים ולינקים מיותרים –
- הבעיה: לינקים נכנסים, המקשרים אתרים אחרים אל האתר שלכם הם לינקים טובים לאתר ומקדמים אותו, אבל לינקים יוצאים הנמצאים באתר שלנו ומפנים לאתרים חיצוניים – גורמים לאובדן גולשים. לכן חשוב לשים לב שלינקים כאלה אכן יהיו אפקטיביים עבורכם.
- הפיתרון: לא לעשות חילופי לינקים אתר מול אתר – את זה גוגל לא אוהב. להוציא לינקים אך ורק לאתרים שקשורים אליכם מבחינת עולם התוכן שלהם.
-
מבנה האתר –
- הבעייה: יצירת איזון בין הגולש לבין מנועי החיפוש. כשהאתר בנוי בהיררכיות נכונות עבור מנועי חיפוש, הגולש עלול ללכת לאיבוד.
- הפיתרון: גוגל לא רואה תמונות, אלא רק קורא את התיוג שלהן. השתמשו בתמונות עבור הגולשים, אבל אל תשכחו לתייג אותן וגם להכניס טקסטים ב HTML (ולא טקסט מעוצב על גבי התמונה) כדי שגם מנועי החיפוש יוכלו 'ליהנות' ממנו. הקפידו גם על ממשק משתמש נח ולא רק על קידום עסקים באינטרנט.
והכי חשוב, זכרו ששירותי קידום עסקים באינטרנט, טובים ככל שיהיו – עובדים בשביל לקדם את העסק שלכם באינטרנט. הם לא מחויבים לתדמית שלו ולבדוק האם באמת הגיעו אליכם הלקוחות המבוקשים על ידיכם. זה התפקיד שלכם!
קידום עסקים באינטרנט – בגישה של מאה הימים
כמו כל מהלך שיווקי, גם קידום עסקים באינטרנט, צריך להיעשות במחשבה, תוך תשומת לב לפרטים הקטנים, שיהפכו אותו ליעיל ואפקטיבי לאורך זמן. אפשר לבחור לעשות לבד קידום אתרים באינטרנט ואפשר לבחור בספק. אך אנחנו מאמינים שכדי לקבל שירות טוב צריך לדעת מה לבקש ולתת בריף טוב.
לשם כך אנחנו מעמידים לרשותכם את מערכת ניהול שיווק עצמאי בהתאמה אישית, שפותחה במיוחד לצרכי השיווק של עסקים קטנים.
איך מתחילים? ממלאים בחינם את שאלון האבחון השיווקי שלנו מקבלים מיידית לתיבת המייל אבחון שיווקי של העסק.